أتاحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، عدة وسائل متنوعة للحصول على تذاكر السفر على جميع القطارات، وذلك تيسيراً على المواطنين ولمواجهة التكدس أمام شبابيك التذاكر بالمحطات وذلك في إطار خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، وفي ظل التحديث المستمر الذي تشهده كافة قطاعات النقل ومنها قطاع السكك الحديدية.
تنوع قنوات الحجز بين التقليدية والإلكترونية
أوضحت الهيئة أن جمهور الركاب بإمكانهم الحصول على تذاكر السفر من خلال عدة منافذ تبدأ من شبابيك التذاكر المنتشرة بكافة المحطات، أو التوجه إلى مكاتب المدينة التي تعمل خارج أسوار المحطات ويصل عددها إلى 34 مكتباً على مستوى الجمهورية، كما وفرت الهيئة ماكينات الحجز الذاتي (TVM) في بعض المحطات الرئيسية لمن يرغب في إنهاء إجراءاته ذاتياً.
أما عن الحلول الرقمية، فيمكن للركاب الحجز عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول (Egyptian National Railways) المتاح على متاجر التطبيقات، بالإضافة إلى إتاحة الحجز للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية بالاتصال على رقم (1661) للمحمول أو (09000661) للتليفون الأرضي، وذلك قبل موعد الرحلة بمدة تصل إلى 15 يوماً وحتى ساعة واحدة من قيام القطار.
شراكات مع شركات التحصيل الإلكتروني
وسعياً للوصول إلى الركاب في أماكن تواجدهم، تعاقدت الهيئة مع مجموعة واسعة من وكلاء البيع وشركات التحصيل الإلكتروني التي تقدم خدمة إصدار التذاكر، ومن أبرزها شركات فوري، وخالص، والأهلي ممكن، وأمان، وضامن، وماجيك باي، وخدماتي، وأو باي، وطلقة، وكاش كول، ومصاري، وأموال، وموجة، وسمارت باي، ووقتي.
خيارات دفع متعددة تناسب الجميع
وفيما يخص تحصيل قيمة التذاكر، أتاحت الهيئة مرونة كبيرة في وسائل الدفع، حيث يمكن السداد نقدياً في جميع الشبابيك والمكاتب، أو استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية (Visa & Master) في المحطات الرئيسية وعلى الموقع والتطبيق الرسمي. كما يتاح الدفع للوكلاء المعتمدين سواء نقدياً أو إلكترونياً عبر تجارهم المنتشرين في كافة المحافظات.
وأكدت الهيئة في ختام بيانها أنها لا تدخر جهداً لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الهام الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، بما يضمن استمرار النقلة النوعية في مستوى الخدمة المقدمة.
