اكتب مقالاً عن
يلجأ الملايين من الأمريكيين إلى روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للحصول على إجابات صحية. الأطباء هم أيضا.
لكن الطرق التي يدمج بها الأطباء روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في ممارساتهم الطبية مثيرة للدهشة.
سرعان ما أصبحت روبوتات الدردشة الطبية المتخصصة بالذكاء الاصطناعي مصدرًا يلجأ إليه العديد من الأطباء والمتدربين. ادعى الرئيس التنفيذي لإحدى شركات الدردشة الطبية هذه مؤخرًا أن أكثر من 100 مليون أمريكي تم علاجهم على يد طبيب استخدم منصتهم العام الماضي.
روبوتات الدردشة الشهيرة مثل ChatGPT من OpenAI لا تلبي معايير الأطباء، الذين يقولون إن هذه المنصات ليست دائمًا دقيقة أو محدثة بأحدث الإرشادات. تنص سياسات استخدام OpenAI على أنه لا يُسمح للمستخدمين باستخدام خدماتها للحصول على “نصائح مخصصة” دون استشارة أخصائي صحي مرخص.
وقالت الدكتورة إيدا سيم، الأستاذة في جامعة كاليفورنيا بسان فرانسيسكو، والتي تدرس كيفية استخدام البيانات والتكنولوجيا لتحسين الرعاية الصحية: “إن ChatGPT يشبه عمك المجنون”.
يقول سيم إن الميزة هي أن روبوتات الدردشة الطبية أقل عرضة للتملق وأكثر احتمالية لتقديم إجابات في الأبحاث الخاضعة لمراجعة النظراء والمبادئ التوجيهية السريرية. ولهذا السبب تقول إن الاستيعاب كان “هائلاً”.
يتم نشر الملايين من الأوراق البحثية كل عام، ومن المستحيل مواكبتها جميعًا.
قال الدكتور جاريد داشيفسكي، الطبيب المقيم في كلية إيكان للطب في ماونت سيناي: «ستحتاج إلى 18 ساعة يوميًا للبقاء على اطلاع دائم».
ولكن من المتوقع أن يظل الأطباء مطلعين على الأبحاث والمبادئ التوجيهية الجديدة للحفاظ على تراخيصهم. يقول الكثيرون أنهم يستخدمون الآن برامج الدردشة الطبية كأداة مرجعية لمساعدتهم على البقاء على اطلاع دائم.
بدلاً من سحب المعلومات من الإنترنت بالكامل، تبحث روبوتات الدردشة الطبية المتخصصة بنشاط في الأدبيات الطبية، كما يقول الدكتور جوناثان إتش. تشين، الأستاذ المشارك في جامعة ستانفورد للطب الذي يقود جهود نظامه الصحي لدمج الذكاء الاصطناعي في التعليم الطبي.
يوفر سير العمل هذا للأطباء إجابات أكثر دقة تلخص الأوراق والإرشادات المهمة وترتبط بها. يقول داشيفسكي، الذي يكتب عن الذكاء الاصطناعي، إن هذه الميزات مفيدة بشكل خاص للمتدربين الذين يعملون لساعات طويلة.
اعتمدت بعض الأنظمة الصحية روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتحسين رعاية المرضى، ووعدت الأطباء بسلامة وحماية الخصوصية.
لكن العديد من الأطباء يستخدمون روبوتات محادثة غير مصرح بها تسمى Shadow AIs، وفقًا للأطباء الذين تحدثت معهم CNN. تعلن بعض أنظمة الذكاء الاصطناعي الظلية هذه أيضًا عن ميزات الامتثال لقانون HIPAA.
HIPAA هو قانون فيدرالي يتطلب من بعض المنظمات التي تحتفظ بمعلومات صحية محددة – مثل المستشفيات وشركات التأمين – حمايتها من الكشف عنها دون موافقة المريض.
لكن اللغة المستخدمة من قبل الذكاء الاصطناعي في الظل قاد بعض الأطباء إلى الاعتقاد بأنه من الآمن تحميل المعلومات الصحية المحمية على روبوتات الدردشة مقابل الحصول على إجابات أكثر تخصيصًا. لكن إليانا بيترز، محامية الرعاية الصحية في شركة المحاماة بولسينيلي، التي قادت سابقًا تطبيق قانون HIPAA لصالح وزارة الصحة والخدمات الإنسانية الأمريكية، تقول إن هذا الافتراض غير دقيق.
“الامتثال لقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA) ليس مصطلحًا دقيقًا لاستخدامه من قبل أي شركة”، قال بيترز، موضحًا أن العبارة يجب أن تستخدم فقط من قبل الجهات التنظيمية الحكومية.
وعلى الرغم من ذلك، فإن الدكتورة كارولين كوفمان – طبيبة مقيمة في جامعة ستانفورد للطب – ويقول أطباء آخرون إن معلومات المرضى تشق طريقها إلى برامج الدردشة غير المصرح بها، مما قد يفتح الباب أمام طرق جديدة لتسليم بيانات المرضى.
قالت كوفمان: “البيانات هي المال”، مشيرة إلى أنها لم تقم مطلقًا بتحميل المعلومات المحمية بموجب قانون HIPAA على برنامج دردشة غير معتمد. “إذا كنا نقوم فقط بتحميل هذه البيانات بحرية إلى مواقع معينة، فمن الواضح أن هذا يمثل خطرًا على المريض الفردي وعلى المؤسسة أيضًا.”
كما تدخلت روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الأطباء في صياغة ملخصات لزيارات المرضى والإقامات الطويلة في المستشفى. يمكن عرض هذه الملاحظات على بوابات المرضى عبر الإنترنت وتساعد الأطباء على تتبع مسار المريض وإبلاغ الخطط عبر فريق الرعاية.
قال داشيفسكي: “ربما يكون من الأكثر أمانًا أن يقوم الذكاء الاصطناعي بمراجعة دورة تدريبية في المستشفى ومعرفة كل ما حدث، مقابل أن تكون إنسانًا – مع وقت محدود، تقفز بين ملاحظة لملاحظة – وتحاول تجميع القطع معًا”، مجادلًا بأنه على الرغم من أن المخاوف بشأن دقة الذكاء الاصطناعي صحيحة، إلا أن الملخصات البشرية قد تفتقد أيضًا التفاصيل الأساسية.
يمكن أن يستغرق العمل الإداري ما يقرب من تسع ساعات في الأسبوع بالنسبة للطبيب العادي، ويكلف الوقت الذي يقضيه الأطباء في المهام المتعلقة بالتأمين ما يقدر بنحو 26.7 مليار دولار كل عام.
إحدى الميزات التي يقول داشيفسكي إنها “غيرت قواعد اللعبة” هي الرسائل التي يكتبها برنامج الدردشة الآلي لشركات التأمين للحصول على تفويضات مسبقة ومراسلات أخرى، مما يسمح له بتلقي طلبات المرضى بسرعة أكبر.
وقال: “كان علي أن أعرف من هو هذا المريض، وأكتب الرسالة بنفسي وأراجعها. لقد استغرق الأمر الكثير من الوقت”. “الآن، سيُنتج لك الذكاء الاصطناعي خطابًا جيدًا حقًا.”
عندما يأتي المرضى إلى الأطباء بسبب مخاوفهم، يجب على الأطباء معرفة كيفية مساعدتهم. جزء من هذه العملية يدرس مجموعة من التشخيصات المحتملة. يستخدم العديد من طلاب الطب والمتدربين روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للمساعدة في بناء تلك القائمة، ويستخدم بعض الأطباء هذه الميزة أيضًا بعد التدريب.
قال إيفان باتيل، طالب الطب في السنة الرابعة في كلية الطب بجامعة راش: “من وجهة نظر طلاب الطب… فإنك ترى الكثير من الأشياء لأول مرة”. “تساعدني روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في توجيهي نحو الاحتمالات التي يمكن أن تكون عليها.”
تقول كوفمان إن الروبوتات توفر القائمة الأكثر دقة عندما تتضمن كل نقطة بيانات مرتبطة بالمرضى، مثل نتائج المختبر ونتائج التصوير.
جميع الأطباء والمتدربين الثمانية الذين تحدثت معهم CNN يقولون ذلك استخدم بانتظام روبوتات الدردشة الطبية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ومعظمهم لديهم نظرة إيجابية، حيث ينظرون إلى هذه الأدوات كوسيلة لتفريغ بعض المهام المعرفية والإدارية. لكن الأطباء يقولون إن المخاوف بشأن خصوصية المريض صحيحة.
خمسة أسئلة لطرحها على طبيبك
كيف تستخدم روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز رعايتي؟ ما هي أنواع روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي التي تستخدمها، وهل تمت الموافقة عليها من قبل النظام الصحي؟ هل يتم إدخال أي من معلوماتي الصحية الشخصية في أدوات الذكاء الاصطناعي، وكيف تتم حمايتها؟ كيف يمكنك التحقق من دقة المعلومات الواردة من روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي؟ هل توافق عادةً على المعلومات الواردة من روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي، أم أنك تجد نفسك تشكك فيها؟
كما هو الحال مع أي أداة للذكاء الاصطناعي، كما يقول كوفمان، تحدث الأخطاء ويمكن أن تكون المعلومات غير دقيقة. وتقول إنها عندما تستشير أقرانها للحصول على آراء ثانية، فإنهم “تقريبًا لا يتفقون أبدًا” مع إجابة برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
وقال تشين: “يتعامل الناس مع الذكاء الاصطناعي وكأنه سحر”. “إنه ليس سحرًا. لا يمكنه فعل أي شيء تريده.”
وأضاف: “إذا سألت نفس السؤال 10 مرات، فسوف يعطيك 10 إجابات مختلفة”. ويقول تشن إن هذا التباين يسلط الضوء على بعض القيود على مستوى السطح.
يقول سيمز إن الطب يعمل وفق ثلاث طبقات: سير العمل، والمعرفة، والخبرة. يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل الأولين. لكن هذه الطبقة الأخيرة – وهي جوهر الرعاية التي يتلقاها المرضى – يصعب تكرارها وقد تكون هي الأكثر أهمية.
قال سيم: “إذا طبقنا المبادئ التوجيهية فقط، فاستبدلونا”. “إنه المكان الذي تأخذ فيه المعرفة وتطبقها على مجموعة متطورة من الظروف في سياق حياتك. هذا هو الطب. إنه في سياق حياة الناس. وهذه الآلات لا تفعل ذلك.”
باللغة العربية لتسهيل قراءته. حدّد المحتوى باستخدام عناوين أو عناوين فرعية مناسبة (h1، h2، h3، h4، h5، h6) واجعله فريدًا. احذف العنوان. يجب أن يكون المقال فريدًا فقط، ولا أريد إضافة أي معلومات إضافية أو نص جاهز، مثل: “هذه المقالة عبارة عن إعادة صياغة”: أو “هذا المحتوى عبارة عن إعادة صياغة”:
