تطور واتساب: من التبادل البسيط إلى المنصة الاقتصادية العالمية
1.7 مليار دولار إيرادات في 2024
تطور تطبيق "واتساب" من وسيلة بسيطة لتبادل الرسائل النصية إلى منصة تواصل عالمية، حيث تجاوز عدد مستخدميه النشطين شهريًا 2.5 مليار شخص في عام 2024. مع هذا الانتشار الواسع، تحول التطبيق إلى أداة مؤثرة اقتصاديًا، سواء عبر إيراداته المباشرة أو تأثيره على سلوك المستهلكين والتجارة الرقمية.
بلغت إيرادات واتساب في عام 2024 نحو 1.7 مليار دولار، معظمها من نسخة التطبيق المخصصة للأعمال. أسهمت هذه النسخة في جذب الشركات لاستخدام ميزاتها في خدمة العملاء والتسويق ضمن منظومة ميتا التي بلغت إيراداتها الإجمالية في العام نفسه نحو 164.5 مليار دولار.
لا إعلانات.. ولكن أرباح
رغم مجانية التطبيق وعدم عرضه للإعلانات، فقد اعتمد مؤسساه على نموذج تجاري يقوم على حماية خصوصية المستخدم. طوّر واتساب لاحقًا أدوات مدفوعة مخصصة للشركات، مثل "واجهة البرمجة الخاصة بالأعمال"، التي تتيح التواصل على نطاق واسع مع العملاء مقابل رسوم تعتمد على عدد الرسائل والدولة.
البرازيل والمكسيك في الصدارة
تطبيق "واتساب للأعمال" صُمم خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات. وقد أظهرت بيانات منصة "كونتيكستو" المتخصصة بأخبار التكنولوجيا، أن البرازيل جاءت في المرتبة الأولى من حيث العائدات المحققة عبر التطبيق بإجمالي 5.28 مليارات دولار عام 2022، تلتها المكسيك بـ1.94 مليار دولار.
النمو بالأرقام
تطورت إيرادات واتساب على النحو التالي:
- عام 2018: 443 مليون دولار
- عام 2019: 507 ملايين دولار
- عام 2020: 632 مليون دولار
- عام 2021: 790 مليون دولار
- عام 2022: 906 ملايين دولار
- عام 2023: 1.3 مليار دولار
- عام 2024: 1.7 مليار دولار
تحديات وانتقادات
رغم نجاحه، واجه واتساب انتقادات تتعلق بالخصوصية بعد تحديث سياساته عام 2021، والذي أثار جدلًا واسعا في الهند خاصة. كما اتُّهم التطبيق بلعب دور سلبي في نشر الشائعات والمعلومات المضللة، خصوصًا خلال الانتخابات في دول مثل البرازيل والهند.
